一、药店开诊所成趋势两年数量增幅超三成
一边是众多连锁经营表现不佳,利润连续下滑,全国药店数量从高点开始滑落;一边是众多企业密集落子中医诊所,药店相关中医诊所数量在近两年内明显增长。
药诊店的崛起并非一蹴而就,而是历经多年政策引导与市场探索的渐进过程。根据公开资料,与药店相关的中医诊所、中医馆等市场主体已从2022年末的3193家增至目前的4000家以上,两年多时间里数量增幅超三成,尤其在2023年、2024年,增长尤为明显。
头部企业早有动作。公开资料显示,一心堂的经营范围不仅涵盖了诊所服务和中医诊所服务,还通过一系列并购行动,成功取得了多家与中医诊所有关的公司经营资格,进一步丰富了公司中医医疗服务的内涵和外延。
老百姓大药房在江苏、湖南、天津、安徽等地区连续落子“百杏堂中医馆”、“一方百姓”等知名中医诊疗品牌,以多元化的品牌策略满足不同地域和患者的需求。
益丰大药房则通过自建与并购并举的策略,广泛布局中医馆、中医坐堂、门诊部、店内诊所及互联网医院等多种形态。
北京同仁堂2025年中报告显示,截止报告期末,同仁堂商业拥有门店1,281家,其中有756家设立了中医医疗诊所,占比约六成。
中小连锁也在加速跟进,在山东、四川等医药大省,区域性连锁药店的药诊店渗透率逐步提高。比起头部企业更多选择“大店+专科诊所”模式,中小药店普遍更青睐“小店+坐堂医”的轻资产模式,以控制初期投入,避免翻船。
大量药店涌向诊所赛道,本质上是行业困局下的又一种尝试。全国零售药店市场规模陷入弱增长,但药店数量居高不下,“蛋糕变小、玩家增多”的矛盾愈发尖锐。在这样的背景下,药诊店成为破局的抓手之一,通过诊疗服务带来增量客流,同时依托“诊疗+购药”的闭环提升客单价。
二、药诊店经营未必理想“开得起养不起”境地尴尬
尽管前景可期,但有业内人士向《第一药店财智》反馈,据其了解当前药诊店的经营现状已经出现分化趋势。头部连锁凭借规模和业务链条优势发展较快,从医师队伍搭建到诊疗服务流程,从品类构建到客户跟踪随访,甚至于线上线下的服务配合,都能体系化,又得益于门店覆盖广、客流多,可以在实践中查漏补缺、快速迭代。
但大量中小药店的药诊店经营举步维艰,他接触到一位中部地区的药店老板,旗下5家药诊店中,仅1家能有所盈利,也就是收支平衡的水平。核心问题在于资源匮乏,例如难以招聘到合格的全科医师,只能聘请退休医师兼职;诊疗设备投入不足,难以提供多样检查项目;服务半径有限,稳定客流不足,开拓新客难度大。
湖南某知名连锁总经理李明(化名)向《第一药店财智》表示,他了解到有个别药店,为了得到处方资源而去开设或者考虑开设诊所,结果往往不尽人意。“这个方向不可取,从医与卖药,隔行如隔山,管理方式、经营方式均不能套用,转型必然难以成功,况且现在连很多诊所的生意都不怎么好,当然有些人原先是医生过来开药店的,现在想要回归本职工作,可以考虑。”李明表示,各地推行处方外流,处方一定会流转到统筹门店中,如果开诊所的前提是为了解决处方来源,那么这个前提就不成立。反之亦然,如果因为新政策在落地实践过程中存在卡点导致处方流转不理想,自己开诊所也解决不了多大问题。
药店办诊所的道路,需要突破很多关卡。顺利通过审批获得资质后,还要重金聘请医师,好医生是诊所的核心竞争力,一旦医生资源跟不上,门店就要逐渐停摆。运营管理的跨界挑战同样不容忽视。在目前这一阶段,药店侧重商品销售,诊所强调医疗服务质量,不少药店缺乏这方面专业能力,存在医疗风险隐患,一旦出现误诊等纠纷不仅要承担赔偿,对整体品牌声誉也伤害极大。此外,成本控制压力巨大,医师薪酬、设备折旧、医疗责任险等费用叠加起来不是一笔小数字,极易使药店陷入开得起养不起的境地。
三、未来:精准定位,提质增效
展望未来,“质量提升”一定是药诊店的竞争重点。对于连锁药店而言,突破之道在于精准定位:头部企业可依托规模优势打造“专科诊所+慢病管理”的特色模式,中小药店则可聚焦中医坐诊、健康咨询等轻资产服务,形成差异化竞争。同时,数字化工具的应用不可或缺,“我们必须接受技术并根据自身需求更好地应用它,借助AI的力量更高效地开展工作。”广东君道方略品牌运营有限公司总经理李胜塔分享,例如可以借助AI工具为消费者提供智能诊断,提高工作效率和消费者信任度;利用AI强大的数据分析能力去解读消费行为、用药习惯、疾病模型与健康状态等。当然药店行业还需要更具有针对性、更适配药品零售业态的AI工具,实现精准服务。
总得来说,行业的健康发展更需要多方合力。政策层面应进一步优化审批流程,为药诊店营造良性发展环境;企业需强化医疗服务属性,建立专业的医师团队和服务体系,摒弃“以药养医”的旧思维;行业协会则可推动建立药诊店服务标准,加强行业自律。唯有如此,药诊店才能真正成为企业转型的加速器。
在医药零售行业迈向高质量发展的转型期,药诊店的兴起既是挑战也是机遇。它不仅推动药店的服务边界延伸,也助力整个行业从“药品销售”向“健康服务”的深度转型。那些能够坚守医疗本质、深耕专业服务、控制经营风险的企业,终将在这场转型浪潮中脱颖而出,开辟新的增长空间。
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